よくあるご質問
Q
送料について教えてください
A
送料は、下記の通りです。授与品・頒布品の大きさに応じて、宅急便サイズが変わります。ご注文前に決済画面でご確認下さい。
■クロネコヤマト宅急便
700円～1600円 北海道・九州地方
700円～1300円 東北・関西地方
700円～1200円 関東・信越・北陸・中部地方
700円～1400円 中国・四国地方
700円～1700円 沖縄地方
なお、お届け希望日・お届け希望時間帯ともご指定は承っておりません。予めご了承下さい。
※東京発の送料となります。
Q
注文してからどのくらいで商品が届きますか？
A
通常は発送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。
コンビニ決済・銀行振込はお振込みの確認が取れましたら5日以内の発送となります。
なお、年末年始等の繁忙期は発送業務が遅れる場合もございますことをご了承ください。その他やむを得ない事情で発送が遅れる場合は事前にご連絡させていただきます。
Q
注文後の返品・交換はできますか？
A
お申込み完了後のご購入様の都合による変更・返品・交換・キャンセル等はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
授与品・頒布品の誤発送または不良の場合のみ、当山で送料負担の上、交換させていただきます｡授与品・頒布品到着後、3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください｡なお、配送時の破損、紛失、トラブルについての責任は負いかねますのでご了承ください。
Q
お支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済がご利用頂けます。
Q
御守などの非課税品の表示が「税込」となっています。
A
システムの都合上、税込表示と表示されております。御守、朱印（朱印帳代除く）は非課税となりますので表示価格となります。
Q
古い御守や御札を返納できますか？
A
増上寺で授与されました御守や御札は、安国殿でご返納を承ります。メールまたは電話でお問い合わせください。